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如何提高網(wǎng)站轉化率

作者: admin 來源:北京網(wǎng)站優(yōu)化 發(fā)布日期: 2014-11-29
信息摘要:
轉化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中,轉化的訪客(即終實現(xiàn)了成交的客戶)占全部訪客的比例。這里所說的“轉化”,可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉變成為您網(wǎng)站會員(即注冊會員)的行為。

  網(wǎng)站有流量,但是轉化率低,相信是很多站長都有些頭疼的問題,這里我們就來說一下,如何提高網(wǎng)站的轉化率。我們的網(wǎng)站在前期的運營推廣中花費了大量的精力去提優(yōu)化關鍵詞排名,升網(wǎng)站的流量和引導用戶,那么接下來要做的就是提高網(wǎng)站的轉化率。

  何為轉化率(Conversion Rate),轉化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中,轉化的訪客(即終實現(xiàn)了成交的客戶)占全部訪客的比例。這里所說的“轉化”,可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉變成為您網(wǎng)站會員(即注冊會員)的行為,可以是您網(wǎng)站的會員從零購買經(jīng)歷轉變成為有購買經(jīng)歷的會員的行為,可以是從單純的網(wǎng)站訪客轉變成為參加您網(wǎng)站活動的訪客的行為,可以是您的潛在客戶轉變成為產(chǎn)品正式客戶的行為。

廣告轉化漏斗模型

  轉化率是網(wǎng)站終能否盈利的核心,提升網(wǎng)站轉化率比例是網(wǎng)站綜合運營實力的結果,把網(wǎng)站轉化率說成是網(wǎng)站訂單成交的命脈也不為過。推薦閱讀:朗創(chuàng)營銷分析網(wǎng)站轉化率低的三個原因

  提升網(wǎng)站轉化率的6個有效辦法:
 

  1.網(wǎng)站品牌
 

  任何時候品牌效應都不能忽視,提高網(wǎng)站轉化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉化率,具體包括:

  網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式,在合適的位置,要多次并且顯目的提現(xiàn)聯(lián)系方式;

  權威的網(wǎng)絡認安全證標志,這個有很多,比如百度v,備案號,工信管理局標志等等;

  網(wǎng)站經(jīng)營資質證明,包括營業(yè)執(zhí)照,成交案例等等;

  網(wǎng)站備案信息;

  第三方誠信認證;

  媒體報道,成功案例,有很多的媒體和新聞網(wǎng)站報道了我們,顯然可以很好的說明我們的知名度;
 

  2.商品吸引力
 

  用戶終花錢購買的是商品,所以商品質量的好壞也到了決定性的因素,任何時候都不要忽略到商品自身的重視,具體包括:

  商品是否有質量保證,這個相信大多數(shù)商品都可以做到;

  商品是否有特色,特色很多時候起到了不可替代的作用,物以稀為貴,如果一個商品,只有你家生成,并且需求也不錯,那無疑會有很高的轉化率;

  商品是否存在價格優(yōu)勢,便宜,雖然不是硬道理,但是確實是大誘惑;

  是否能夠提供詳細的商品介紹和使用說明,好放一些維修保障和質量保證書;

如何提高轉化率和購買興趣

  商品圖片是否有吸引力,這個很重要,比如如果是食品,一定要色香味都體現(xiàn)出來,讓人看了就有流口水的沖動;

  商品折扣和促銷,還是價格;

  是否有返現(xiàn)或是商品贈送,還是說的價格,或者說是額外價值,都可以;
 

  3.客戶服務
 

  在擁有品牌和商品質量的前提后,我們要考慮到是否對用戶有一個貼心的服務制度,讓用戶購買商品無后顧之憂,主要包括:

  在線客服能夠及時應答客戶疑問;

  暢通的服務電話線路;

  在線留言板以及及時解答;

  及時且多套配送方案(配送時間/配送地域);

  可靠安全的支付方式,是否支持貨到付款;

  有效的退換貨保證,并能及時響應;

  便捷的訂單查詢和管理;

  物流服務水平;
 

  4.用戶行為
 

  即使我們已經(jīng)擁有了很強的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質量和服務,但是終決定購買行為的是顧客,所以顧客行為對轉化率的影響至關重要:

  用戶是否存在真實需求;

  顧客忠誠度;

  是否存在重復購買;

  用戶對商品及服務的真實評價;

  顧客是否真的驗收商品;

  訪問者在網(wǎng)站停留時間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少;

  老用戶是否引導他人訪問購買;

  訂單的評價價格;
 

  5.訪問者質量
 

  在提升網(wǎng)站轉化率時我們要對訪問者進行一些分析,不同渠道的訪問者的質量是不一樣的,那么需要對訪問者進行分析:

  直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶;

  其他網(wǎng)站的推介流量;

  搜索引擎自然流量(SEO流量);

  搜索引擎付費流量(SEM流量);

  是否是新訪客;

  是否是活躍用戶;

  單個訪客的成本是多少;
 

  6.用戶體驗
 

  一個網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗跟提升轉化率也是密不可分的,那些因素影響用戶體驗:

  網(wǎng)站訪問速度;

  網(wǎng)站設計美觀性;

  網(wǎng)站易用性是否夠高;

  內容關聯(lián)性是良好;

  購買流程是否便捷;

  商品分類陳列是否合理;

  站內導航及搜索功能是否完善;

  下單到收貨的時間間隔是否令人滿意;

咨詢熱線

400-880-6422
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